Управляющая компания квартал
Офис: +7 (495) 661-09-18
Диспетчерская (круглосуточно)
+7 (499) 271-55-52, +7 (929) 673-66-40,
+7 (498) 621-80-88

1. Почему в банках взимается комиссия при оплате жилищно-коммунальных услуг?

Решением Совета депутатов городского поселения Мытищи от 24.11.2011г. № 27/1 из размера платы за жилое помещение с 01 января 2012 года исключены расходы комиссионного вознаграждения за услуги платежных агентов по переводу денежных средств.

При приеме платежей в соответствии с положениями Федерального закона от 27.06.2011г. № 161-ФЗ перевод денежных средств осуществляется за счет денежных средств плательщика.

В этой связи население при оплате жилищно-коммунальных услуг самостоятельно оплачивает комиссионный сбор за услуги банков и платежных агентов. При этом размер комиссии определяется банками и другими платежными организациями в рамках их тарифной политики.

2. Каковы правила начисления пени при оплате жилищно-коммунальных услуг?

В соответствии с ч.1 ст.155 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10-го числа месяца (по 9-е число включительно), следующего за истекшим месяцем.

Согласно ч.14 ст.155 Жилищного кодекса РФ лица, несвоевременно (после 9-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем) и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере 1/300 ставки рефинансирования Центробанка РФ, действующей на момент оплаты, от невыплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно.

Пени отражаются в платежном документе отдельно и подлежат оплате в обязательном порядке наравне с основной суммой долга.

3. Кем устанавливается тариф за содержание и ремонт жилого помещения?

Согласно ст.45, 156 Жилищного кодекса РФ размер платы за содержание и ремонт общего имущества устанавливается собственниками жилых помещений многоквартирного дома на ежегодном общем собрании исходя из перечня выполняемых работ и услуг с учетом предложений управляющей компании.

В соответствии со ст.158 Жилищного кодекса РФ если собственники помещений на общем собрании не приняли решения об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, такой размер устанавливается органом местного самоуправления.

4. Каким образом производится начисление платы за коммунальные услуги, если показания индивидуальных счетчиков не предоставляются в бухгалтерию?

Согласно п.59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354, в случае непредставления потребителем показаний счетчиков объем потребления коммунальной услуги в расчетном месяце принимается равным рассчитанному среднемесячному объему потребления коммунальной услуги, определенного по ранее предоставленным показаниям счетчиков.

В соответствии с п.60 вышеназванных Правил если показания индивидуальных приборов учета не предоставляются потребителем более 3 месяцев подряд, расчет платы за коммунальные услуги производится исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

При последующем предоставлении потребителем показаний индивидуальных приборов учета расчет платы за коммунальные услуги производится исходя из фактически потребленного объема коммунальных услуг.

5. Как производится прописка (выписка) граждан РФ по месту жительства?

Согласно п.4 Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ, утвержденного Приказом ФМС России от 20.09.2007г. № 208, регистрационный учет осуществляется территориальными органами ФМС России через их структурные подразделения.

6. С какого момента возникает обязанность у приобретателя помещения по несению расходов по оплате жилищно-коммунальных услуг?

18 июня 2011 года вступили в силу изменения в статью 153 Жилищного кодекса Российской Федерации, четко определившие, что обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у лица, принявшего от застройщика (лица, обеспечивающего строительство многоквартирного дома) после выдачи ему разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию помещения в данном доме по передаточному акту или иному документу о передаче, с момента такой передачи.

7. Что делать, если вы обнаружили в доме какую-либо неисправность?

При обнаружении беспорядка или какой-либо неисправности в доме мы просим Вас сообщить о ней по телефону, либо оформить заявку и отправить ее по электронной почте, либо лично передать в офис Управляющей организации. В некоторых случаях мы можем попросить Вас дополнительно написать заявление с указанием того, что Вас не устраивает или беспокоит, приложить документы, подтверждающие факт нарушения (фотографии, видео и т.д.) и сослаться на один из пунктов Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда. Получив заявление, мы предоставим Вам расписку о том, что заявление принято, примем необходимые меры и проинформируем, когда неисправность будет устранена.

8. На какой период заключается договор с управляющей компанией?

Договор заключается на срок от 1 года до 5 лет с возможностью его расторжения в одностороннем порядке. В случае, если в период, предусмотренный договором, ни одна из сторон не заявила о расторжении, договор по умолчанию продлевается на такой же срок. Если Вы еще не получили свидетельства о собственности на квартиру то договор заключается на срок до его оформления, а затем продляется.

9. Как оценить масштаб работы управляющей компании?

Любая управляющая компания обязана в первом квартале каждого года предоставлять отчет о выполнении договора за предыдущий год. Кроме того, в договоре может быть отдельно прописан порядок отчетности управляющей компании и определены другие сроки предоставления отчетов.

Отчет содержит подробную информацию о финансовых расходах и сопровождается копиями первичных документов.

10. Что входит в состав работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме?

Перечень работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме складываются из технического обслуживания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме, санитарного содержания зданий и придомовых территорий, организационных работ, выполняемых специалистами эксплуатационных служб.

При этом перечень работ, проводимых при техническом обслуживании и ремонте общего имущества в многоквартирном доме, подразделяется на техническое обслуживание и ремонт строительных конструкций здания и техническое обслуживание, и ремонт его инженерного оборудования.

Техническое обслуживание и ремонт строительных конструкций здания состоят из работ, способствующих предупреждению преждевременного износа жилищного фонда и сохранению заданных эксплуатационных показателей всех элементов жилого дома:

  • фундамента и стен подвалов;
  • стен зданий, фасадов, балконов, козырьков, лоджий, эркеров;
  • перекрытий;
  • полов;
  • перегородок;
  • крыш и чердаков;
  • водоотводящих устройств;
  • окон, дверей, лестниц, печей (кроме внутриквартирного ремонта, выполняемого за счет средств граждан).

Техническое обслуживание и ремонт инженерного оборудования заключаются в проведении работ на системах:

  • теплоснабжения (отопления и горячего водоснабжения);
  • вентиляции;
  • дымоходов;
  • водопровода и канализации;
  • противопожарного водопровода;
  • дымоудаления, пожаротушения, пожарной сигнализации;
  • лифтового хозяйства;
  • внутридомового и наружного электроснабжения, электро-, радио-, теле- и прочего оборудования (кроме работ, проводимых за счет средств населения);
  • тепловых пунктов (текущий ремонт).

Работа по санитарному содержанию зданий и придомовой территории включает в себя:

  • уборку прилегающих к домовладению площадей, отнесенных в соответствии с формой N 8 БТИ к уборочной площади двора (асфальтовое покрытие, грунт, зелень, газоны, оборудованные спортивные, бельевые и прочие площадки);
  • санитарную очистку зданий, уборку лестничных клеток, холлов, коридоров и других мест общего пользования;
  • сбор и вывоз крупногабаритного мусора и вторичных материалов, ремонт и установку контейнеров, урн;
  • установку и эксплуатацию домовых знаков и указателей наименования улиц, флагодержателей;
  • проведение санитарно - эпидемиологических мероприятий (кроме работ, выполняемых за счет средств населения);
  • озеленение территорий (посадка деревьев, их пересадка и вырубка);
  • освещение мест общего пользования строений и придомовых территорий.

Организация работ по обслуживанию и ремонту жилищного фонда выполняется административно - управленческим аппаратом ремонтно - эксплуатационного предприятия.

11. Должны ли жители первых этажей платить за лифт?

Согласно Жилищному кодексу РФ платить за содержание лифта должны все жильцы без исключения, однако, в некоторых случаях жильцам первых этажей удается добиться перерасчета. Чтобы получить освобождение от платы за содержание лифта вам необходимо написать заявление. Мы проведем общее собрание жильцов и в случае получения согласия жителей верхних этажей на освобождение от платы за содержание и ремонт лифта жителей первого этажа, УК сделает вам и вашим соседям по площадке перерасчет.

12. Можно ли сделать перерасчет квартплаты при длительном отсутствии?

Вы можете сделать перерасчет на горячую и холодную воду, канализацию, газо- и энергоснабжение, если отсутствуете в квартире более 5 дней и у Вас не установлены счетчики. Подать заявление на перерасчет вы должны в течение месяца после вашего отсутствия. Вам потребуются заверенные справки о командировке, лечении в больнице, отдыхе в санатории, счета за проживание в гостиницах, проездные билеты – одним словом, документы, которые докажут Ваше отсутствие в указанный период. В случае предоставления необходимых документов, в течение 5 рабочих дней мы сделаем Вам перерасчет за дни отсутствия (без учета дня отъезда и дня приезда).

13. Что значит пункт «содержание и ремонт жилья» в едином платежном документе?

Согласно ст. 154 ЖК РФ в тариф за содержание и ремонт жилья входят услуги и работы по управлению многоквартирным домом, организации и выполнению работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в доме, а также придомовой территории, включенной в состав общего имущества. В ходе текущего ремонта выполняются строительные и инженерно-технические работы по устранению неисправностей для того, чтобы поддерживать установленные эксплуатационные показатели.

14. Что такое совет дома?

Совет многоквартирного дома – это абсолютно новый институт российского жилищного законодательства. Необходимость его введения обусловлена, стремлением законодателя вовлечь собственников помещений в процесс управления многоквартирным домом, т.к. в настоящее время большинство граждан всячески стараются избежать этого.

Совет многоквартирного дома избирается на общем собрании из числа собственников помещений в многоквартирном доме. Из числа членов совета избирается его председатель.

Пунктом 2 ст. 161.1 ЖК РФ предусмотрен принудительный порядок реализации приведенной нормы: если в течение календарного года решение об избрании совета не принято или не реализовано, орган местного самоуправления в трехмесячный срок созывает общее собрание, в повестку дня которого включаются вопросы об избрании совета дома.

Полномочия Совета закреплены в п. 5, 8 ст. 161.1 ЖК РФ.

Наиболее важными для собственников и управляющих компаний являются следующие моменты необходимости создания Совета многоквартирного дома:

1. Организация и контроль выполнения решений общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме;

2. Планирование и организация деятельности по управлению многоквартирным домом (в полномочия Совета входит право созывать общее собрание собственников, право направлять в органы местного самоуправления обращения и жалобы, обязательные для исполнения последним, Совет предоставляет годовой отчет о выполнении планов по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома и т.д.);

3. Контроль за оказанием услуг и (или) выполнением работ по управлению многоквартирным домом, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и за качеством предоставляемых коммунальных услуг (Совет от имени собственников подписывает акты выполненных работ и услуг с организациями, предоставляющими услуги по содержанию общего имущества и коммунальным услугам).

Одним из главных вопросов создания Совета многоквартирного дома является право Председателя и Членов совета вести переговоры относительно условий договора Управления многоквартирном дома, что исключает одностороннее «навязывание» и исполнения договора со стороны управляющей компании.

Таким образом, Совет многоквартирного дома выполняет контрольно-надзорные функции при управлении многоквартирным домом Управляющей компанией. В связи с этим, вся отчетность Управляющей компании по управлению многоквартирным домом рассматривается и контролируются Советом, который теперь законодательно закреплен как представитель всех собственников (множество лиц) помещений в многоквартирном доме и действует в их интересах. При этом, создание Совета многоквартирного дома является обязательным для собственников многоквартирных домов. Это позволит собственникам многоквартирных домов быть в курсе проблем управления многоквартирным домом, а Управляющим компаниям позволит избежать рутиной работы по объяснению каждому собственнику той или иной ситуации и полноценно сосредоточиться на содержании общего имущества многоквартирного дома.

Компания ООО «УК КВАРТАЛ» поддерживает инициативу собственников и оказывает активное содействие в создании Советов многоквартирных домов.

15. Что такое перепланировка, переоборудование, реконструкция помещения?

К вопросам перепланировки относятся:

  • перенос и демонтаж перегородок;

  • перенос, демонтаж и устройство дверных проёмов в несущих и не несущих стенах (исключая межквартирные);

  • замена (установка дополнительного) инженерного оборудования (не включающая переоборудования по всему зданию).

Вопросы переоборудования включают:

  • замену технологического, инженерного и сантехнического оборудования (под новое функциональное назначение помещения);

  • устройство туалетов, ванных комнат, кухонь;

  • перестановку нагревательных (отопительных), сантехнических приборов (исключая перенос радиаторов в застекленные лоджии, балконы);

  • демонтаж инженерного оборудования и (или) подводящих сетей при условии сохранения существующих стояков холодного, горячего водоснабжения и канализации.

Вопросы реконструкции включают:

  • объединение лоджий (балконов) с внутренними помещениями;

  • установку наружных технических средств (кондиционеров, антенн и т.д.);

  • изменение материалов и пластики внешних конструкций.

Запрещается:

  • изменять конфигурацию, размеры и цвет оконных проёмов;

  • переделывать вентиляционные шахты, а также изменять, перекрывать сечения вентиляционных каналов;

  • увеличивать площади за счёт квартирных холлов и присоединения балконов к жилой площади;

  • увеличивать количество приборов отопления и секций;

  • сливать воду из системы отопления;

  • изменять материал стояков систем отопления, горячей и холодной воды, а также убирать стояки отопления в стену;

  • устанавливать запорную арматуру на стояках и перемычках системы отопления, а также стояках холодного и горячего водоснабжения;

  • устраивать подогрев полов за счет отопления и горячего водоснабжения.

ПОДРОБНЕЕ СМ. Технические условия на проведение ремонтно-строительных работ в квартирах и Постановление ГК по строительству и жилищно-коммунальному комитету №170 от 27.09.2003

16. Что такое общее собрание собственников помещений многоквартирного дома? В какой форме оно проходит?

Собственники, обладая общим имуществом в многоквартирном доме, владеют, пользуются и в установленных законодательством пределах распоряжаются этим имуществом. Владение, пользование и распоряжение общим имуществом осуществляется собственниками путем принятия на общем собрании совместных решений. Общее собрание собственников является органом управления многоквартирным домом. Решения, принятые на собрании, обязательны для всех собственников.

Общее собрание может проводиться в очной форме, когда собственники помещений присутствуют на собрании для обсуждения вопросов повестки дня и голосования. В том случае, если общее собрание проводится без совместного присутствия собственников помещений, для выявления воли собственников по тому или иному вопросу используется заочная форма голосования.

17. Что такое кворум общего собрания собственников помещений?

Кворум – это минимально необходимое количество голосов собственников, при котором принимаемые на собрании решения считаются правомочными. Для того, чтобы собрание было признано правомочным, в нем должны принять участие собственники, имеющие более 50% голосов от общего числа голосов собственников. При отсутствии кворума решения общего собрания не будут иметь юридической силы.

18. Как подсчитываются голоса на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме?

Решения на общем собрании принимаются большинством голосов от общего числа участников собрания. В соответствии с ч.3 статьи 48 ЖК РФ, квота голоса определяется пропорционально количеству метров, принадлежащих собственнику помещения в данном доме. К примеру, если общая площадь жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме равна 1000 кв.м., то доля собственника «А», которому принадлежит квартира в этом доме общей площадью 50 кв.м., в процентах равна: (50х100) /1000=5%, и, если принять 1% общей доли собственности равной 1-му голосу, то данный собственник имеет 5 голосов.

19. Что включает в себя услуга ОДН?

Плата за услугу «Электроснабжение ОДН» включает в себя коммунальный ресурс, затраченный на электроснабжение внутридомового электрооборудования: освещение помещений общего пользования (лестничных клеток, подвалов, чердаков, холлов, номерных знаков и уличных указателей), электропитание лифтового оборудования, а также электроснабжение индивидуальных тепловых пунктов.

20. На основании чего производятся начисления за ОДН?

В соответствии с п. 16 ч. 1 ст. 12 ЖК РФ, установление структуры платы за жилое помещение и коммунальные услуги, порядка расчета и внесения такой платы относится к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в области жилищных отношений.

Регулирование порядка расчета и внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения нанимателями жилых помещений и собственниками помещений в многоквартирном доме органами государственной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления  ЖК РФ (в частности, статьями 13, 14, 153 - 158) не предусмотрено (письмо Минрегиона РФ от 6 марта 2009 г. N 6175-АД/14).

Структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги установлена в ст. 154 ЖК РФ.

В соответствии со ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:

1) плату за содержание и ремонт жилого помещения, в том числе плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги;

4) дополнительные услуги.

Согласно ч. 4 ст. 154 ЖК РФ, плата за коммунальные услуги включает в себя плату за горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).

С 01 сентября 2012 года вступили в силу Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 (далее – Правила).

Согласно п. 40 Правил потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом                         в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме (далее - коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды).

В соответствии с 40. Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах» потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме (за исключением коммунальной услуги по отоплению) вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме (далее - коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды).

Потребитель коммунальной услуги по отоплению вносит плату за эту услугу совокупно без разделения на плату за потребление указанной услуги в жилом (нежилом) помещении и плату за ее потребление на общедомовые нужды.

Таким образом, начисление платы за коммунальную услугу электроснабжение на общедомовые нужды в составе платы за коммунальные услуги отдельной строкой соответствует действующему законодательству.

Московская область,
г. Мытищи, ул. Летная,
д. 21/1, помещение 9

График работы отдела по работе с клиентами:
ВТ-ПТ 9:00 – 19:00 без обеда
СБ. 9:00 – 17:00
Воскресенье, понедельник – выходной

График работы руководящего отдела и инженерной группы:
ПН-ПТ 9:00 – 18:00
Обед 13:00 – 14:00

Суббота, воскресенье – выходной

Офис: +7 (495) 661-09-18
Диспетчерская (круглосуточно)
+7 (499) 271-55-52, +7 (929) 673-66-40,
+7 (498) 621-80-88
Жилой квартал «9-18» в городе Мытищи – это проект, который задает новые стандарты жилья, сочетающие высокое качество архитектуры с формируемой комфортной средой проживания.