I. В зависимости от характера запрашиваемых услуг заявки Собственников/законных пользователей помещений разделяются на 3 категории:

1. Работы и услуги, выполняемые в рамках договора управления многоквартирным домом без взимания дополнительной оплаты.
С перечнем услуг, оказываемых Управляющей компанией в рамках договора управления можно ознакомиться в соответствующем приложении к договору, заключенному с Управляющей компанией.

2. Работы и услуги, выполняемые за дополнительную плату по заявке Собственника/законного пользователя.
С перечнем работ и услуг, выполняемых за дополнительную плату, можно ознакомиться в офисе Управляющей компании и на сайте Управляющей компании в разделе «Услуги».

3. Прочие работы и услуги, не перечисленные в пп. 1 и 2 настоящего раздела, решение о выполнении которых принимается Управляющей компанией индивидуально.


II. Процедура подачи Заявки/Обращения.

1. Собственник/законный пользователь передает Заявку/Обращение менеджеру Управляющей компании.

2. В случае возникновения аварийных и/или иных ситуаций, требующих срочного вмешательства технических специалистов Управляющей компании, существует возможность передачи заявки диспетчеру по телефону +7 (499) 271-55-52 (круглосуточно).